Киви – это одна из самых крупных систем платежей на территории России, также она успешно работает более чем в двадцати странах.
Вместе с известностью и большим числом новых пользователей система стала подвержена многим опасностям, например, взломам кошельков и воровством денежных средств.
Главной защитной мерой службы безопасности QIWI является блокировка профилей. Что делать, когда учетную запись заблокировали? И как разблокировать Кики кошелек самостоятельно?
Техническая поддержка
Очень простой вариант разблокировать кошелек самостоятельно – это заявить о проблеме в техническую поддержку:
- Для начала нужно зайти на сайт QIWI и найти раздел «Помощь».
- В меню «Вопросы и ответы» необходимо отыскать и открыть «Как разблокировать кошелек».
- В новом окне изучаете информацию, затем переходите на страницу «Напишите заявку».
- Все предлагаемые формы и поля придется заполнить, а также прикрепить к письму дополнительные файлы (копию удостоверения личности или паспорта, контракт с оператором сотовой связи). Если договора нет, то придется лично посетить ближний отдел обслуживания клиентов и запросить свидетельство, указывающее на то, что этот номер (на который зарегистрирован кошелек) принадлежит именно вам.
Существует и другой способ перейти на страницу с заявкой:
- Нужно отыскать раздел «Помощь».
- Потом найти «Обращение в поддержку» — «Служба безопасности».
- Затем «Разблокировать кошелек».
После того, как все предложенные формы будут заполнены и отправлены, разблокировка аккаунта будет выполнена в период 3-х рабочих суток. В особых моментах пользователя могут попросить подойти в офис Киви для личной проверки, либо предложить пройти стандартную идентификацию.
В целях безопасности система блокирует профили, вернуть деньги бывает сложно. Если вам не помогло обращение в техническую поддержку, то, чтобы возобновить работу учетного профиля и получить возможность вернуть деньги/вывести на карту, вам придется пройти идентификацию.
Идентификация профиля
Действия следующие:
- Переходим в меню «Помощь».
- Открываем раздел «Вопросы и ответы» — «Идентификация», затем «Как пройти идентификацию.
- Далее ищем «Подробную информацию», переходим в меню и изучаем предложенный материал.
Пройти идентификацию можно через представителя, в филиалах Киви, в филиалах-партнерах, в отделениях Contact и в «Евросети».
Стоит отметить, что процедура идентификации позволяет не только самому разблокировать профиль, но и расширить возможности счета, например, повысить лимитную отметку по транзакциям и остаткам на кошельке, даёт возможность совершать операции с банковскими счетами, картами и др., оплачивать покупки через интернет-магазины.
Смотрите видео, в котором разъясняется, как разблокировать Киви-кошелек:
Загрузка...
