Заблокировали карту Сбербанка — что делать?

У каждого человека может случится ситуация, когда блокируется банковская карта. Как разблокировать карту Сбербанка через Сбербанк онлайн?

В данной статье мы разберемся, как поступать, если запретили доступ к кредитной или дебетовой карте. Для начала надо выяснить причину блокировки, а потом уже действовать, исходя из этой информации.
 

Почему могут поставить блокировку

Условия, по которым блокируются банковские карты, были определены Сбербанком еще в далеком 2009 году, но они действуют и по сей день.

Карта может быть заблокирована в одном из этих случаев:

1. По подозрению в совершении незаконных действий через эту карточку.
2. Если карта используется другим человеком.
3. В случае решения заблокировать банковский счет владельца карты.
4. Отрицательный баланс. Этот пункт касается только карт без овердрафта и без кредитного лимита.
5. Если срок действия истек.

Чаще случается два последних варианта. Тем не менее по инициативе банка блокироваться может любая карта. Кстати, для того, чтобы заблокировать кредитку или дебетку по первому пункту, часто достаточно лишь отказаться от платежа до того момента, как он был совершен.

Это говорит о том, активность человека становится подозрительной, потому что автоматические системы безопасности видят в подобных действиях попытку обойти ввод пин-кода для подтверждения транзакции (операции).

Ну и, естественно, банальная причина – ввод неправильного ПИН-кода. В этом случае надо идти в банк или звонить по специальному телефону, который указан на карте, и пообщаться с менеджером.

Также возможны и другие ошибки, которые приводят к блокировке карты.

Порядок действий

Если заблокировали карту Сбербанка, надо позвонить в службу клиентской поддержки держателей карт банка (номер вы увидите в верхней части обратной стороны карты).

От вас потребуются такие данные, которые запросит оператор:

• номер банковской карты;
• ваше ФИО и паспортные данные;
• кодовое слово, которое вы указали во время оформления карты.

Случается и такое, что человек забыл кодовое слово. Что делать в этом случае? Здесь придется лично явиться в отделение Сбербанка, в котором карта оформлялась. Если не сказать кодового слова, оператор не сообщит вам причину блокировки карты в целях безопасности.

Хорошо. Мы узнали причину, по которой заблокировали карту. И что делать дальше? Читаем и узнаем.

Подозрение в незаконной активности

В этом случае вы, скорее всего, будете перенаправлены к тому специалисту, который занимается разблокировкой в таком случае.

Он задаст вам несколько дополнительных вопросов, при правильном ответе на которые, в течение суток с момента обращение карточка станет функционировать, как прежде.

Точно содержание вопросов неизвестно, но обычно спрашивают последние операции по карте (для перестраховки необходимо помнить каждую или же пользоваться интернет-банкингом) и приблизительный баланс карточки на тот момент, когда она была заблокирована. Узнать все эти данные можно через Сбербанк-онлайн. (Об услуге «Мобильный банк» Вы можете прочитать в этой статье).

Карта может быть заблокирована и потому, что вам или вы перевели за раз очень крупную сумму или слишком часто осуществляете переводы одинаковыми суммами.

Решение проблемы

Исходя из причины блокировки, существует и метод разблокировки банковской карты:

1. Отрицательный баланс на счету.В этом случае разблокировать карту несложно.

   Надо просто пополнить счет на такую сумму, которая необходима для восстановления положительного баланса на счету.

Возьмите на заметку: не допускайте отрицательного баланса на банковской карте, постоянно проверяйте количество денег, которые остались у вас на счету.



2. Закончился срок действия карты. Здесь все очень просто – обратитесь в то отделение банка, которое выдало вам прежнюю карточку и оформите новую. При этом с банковского счета не должно сняться ни копейки.
3. Использование карты другим человеком. Если был зафиксирован факт использования другим человеком, значит банк заботится о вашей безопасности. Ведь это может быть мошенник. Чтобы доказать, что вы владелец, необходимо прийти в любое отделение Сбербанка и предъявить ему саму карту и паспорт. В этом случае кредитка будет разблокирована мгновенно.
Совет специалиста: носите карту Сбербанка постоянно с собой и время от времени проверяйте, где она.



4. Арест банковского счета. Здесь сам банк ничего не может сделать, он вынужден выполнять требование суда.Поэтому у вас есть два выхода из сложившейся ситуации: обжаловать решение о наложении ареста или понять, почему же вам все-таки заблокировали счет.
5. Недавняя выдача. Это вообще нестрашная причина, которая была введена с целью обеспечить безопасность клиента. Если вы только получили карточку, то в течение суток она остается заблокированной. Если у вас дебетовая карта, то ее можно и самостоятельно разблокировать – для этого необходимо ввести пин-код: расплатиться карточкой, снять деньги с банкомата, проверить ее баланс, пополнить карту через терминал.

Смотрите видео, в котором демонстрируется реальный пример разблокировки карты Сбербанка: